Taraflar ve Tanımlar

Satıcı: Fenomist.com, Serbest Liman ve Bölge, Gazimağusa / KKTC adresinde kayıtlı olan şirketimizdir.

Alıcı: Fenomist.com web sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Hizmet: Fenomist.com üzerinden satılan sosyal medya hizmetleri ve diğer dijital hizmetlerdir.

Sipariş: Alıcının web sitesi üzerinden seçtiği hizmeti satın alma işlemidir.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Fenomist.com web sitesi üzerinden satın aldığı sosyal medya hizmetlerinin satışına ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme, teslimat, iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir.

Sipariş Süreci

1. Alıcı, web sitesi üzerinden istediği hizmeti seçer ve sepete ekler.
2. Alıcı, sipariş bilgilerini (kullanıcı adı, profil linki vb.) doğru ve eksiksiz olarak girer.
3. Alıcı, ödeme sayfasına yönlendirilir ve güvenli ödeme yöntemlerinden birini seçer.
4. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş onaylanır ve işleme alınır.
5. Alıcı, sipariş onay e-postası alır ve sipariş durumunu takip edebilir.

Ödeme Yöntemleri

Fenomist.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard) - 3D Secure ile güvenli ödeme
• Banka Kartı - 3D Secure ile güvenli ödeme
• Banka Havalesi / EFT
• Diğer güvenli ödeme sistemleri (PayTR, Shopier vb.)

Tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.

Fiyatlandırma

Web sitesinde belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar, önceden haber vermeksizin değiştirilebilir. Ancak sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği yapılmaz.

Kampanya ve indirim fiyatları, belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir. Kampanya süresi sona erdiğinde fiyatlar normal seviyesine döner.

Fatura

Tüm satış işlemlerinde yasal fatura kesilmektedir. Fatura bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgilere göre düzenlenir. Fatura, sipariş onayından sonra e-posta adresinize gönderilir.

Kurumsal fatura talepleri için sipariş öncesi veya sipariş sırasında iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Teslimat Süreleri

Sosyal medya hizmetlerimiz genellikle sipariş onayından sonra aşağıdaki sürelerde teslim edilir:

• Hızlı Teslimat: 5-60 dakika içinde başlar ve aynı gün içinde tamamlanır.
• Standart Teslimat: 1-24 saat içinde başlar ve 1-3 gün içinde tamamlanır.
• Yavaş (Drip-Feed) Teslimat: Organik görünüm için 3-7 güne yayılarak yapılır.

Teslimat süreleri, hizmet türüne, sipariş miktarına ve sistem yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kesin teslimat süresi, sipariş onay e-postasında belirtilir.

Teslimat Yöntemi

Hizmetlerimiz dijital olduğu için fiziksel teslimat yapılmamaktadır. Satın aldığınız hizmetler (takipçi, beğeni, izlenme vb.) doğrudan belirttiğiniz sosyal medya hesabınıza uygulanır.

Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, 7/24 müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gecikme ve Eksik Teslimat

Teknik arızalar veya sistem yoğunluğu nedeniyle teslimat süresinde gecikme olması durumunda, müşteri destek ekibimiz tarafından bilgilendirilirsiniz. Eksik teslimat durumunda, eksik kalan miktar otomatik olarak tamamlanır veya iade işlemi yapılır.

İptal Hakkı

Sipariş onayından önce veya teslimat başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, sipariş onay e-postasındaki link üzerinden veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek yapılabilir.

Teslimat başladıktan sonra iptal talebi, ancak teknik bir sorun veya hizmet hatası durumunda değerlendirilir.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılabilir:

• Hizmet teslim edilmeden önce sipariş iptal edilirse
• Teknik bir hata nedeniyle hizmet tam olarak teslim edilemezse
• Yanlış hizmet veya yanlış hesap bilgisi girilmesi durumunda (sipariş onayından önce fark edilirse)
• Hizmet kalitesi belirtilen standartlara uymazsa

İade talepleri, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade işlemleri, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Hizmet tam olarak teslim edildikten sonra
• Alıcı'nın yanlış bilgi girmesi nedeniyle oluşan sorunlarda
• Sosyal medya platformunun kendi politikaları nedeniyle oluşan düşüşlerde
• Alıcı'nın hesabının gizli olması veya erişim sorunları yaşanması durumunda

Hizmet Garantisi

Fenomist.com, satılan hizmetlerin belirtilen sürelerde ve kalitede teslim edilmesini garanti eder. Bot ürünlerde 6 ay boyunca düşüş garantisi sağlanır. Düşüş durumunda eksik kalan miktar otomatik olarak tamamlanır.

Gerçek takipçi/beğeni hizmetlerinde, kullanıcıların kendi tercihleri nedeniyle takibi bırakması durumunda garanti kapsamı dışındadır.

Sorumluluk Sınırlamaları

Fenomist.com, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube vb.) kendi politikaları nedeniyle oluşan hesap kısıtlamaları
• Alıcı'nın yanlış bilgi girmesi nedeniyle oluşan sorunlar
• Alıcı'nın hesabının gizli olması veya erişim sorunları
• İnternet altyapısı veya teknik arızalar nedeniyle oluşan gecikmeler
• Mücbir sebep durumları (doğal afetler, sistem arızaları vb.)

Alıcı Sorumlulukları

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşacak sorunlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, satın aldığı hizmetlerin sosyal medya platformlarının kullanım şartlarına uygun olarak kullanılacağını kabul eder.

Kişisel Verilerin Korunması

Fenomist.com, Alıcı'ların kişisel verilerini KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korumaktadır. Kişisel veriler, sadece sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Detaylı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik Politikamız sayfasını inceleyebilirsiniz.

Hesap Güvenliği

Fenomist.com, hizmetlerimizi sunarken Alıcı'lardan sosyal medya hesap şifreleri talep etmez. Sadece kullanıcı adı veya profil linki yeterlidir. Bu sayede hesap güvenliğiniz maksimum seviyede korunur.

Sözleşme Değişiklikleri

Fenomist.com, bu satış sözleşmesini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Mevcut siparişler, sipariş verildiği tarihteki sözleşme hükümlerine tabidir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçilmesi önerilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için KKTC Adliyesi Mahkemeleri yetkilidir.

Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, grev, internet altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda, taraflar sorumlu tutulamaz ve yükümlülükler askıya alınır.

Yürürlük

Bu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer. Sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.